| ¿Pueden ocupar más personas de las que aparecen indicadas en la información de alquiler? |
| No, el número de personas que aparece en el descriptivo es el máximo permitido. |
| Al intentar reservar, ¿por qué a veces no puedo seleccionar las fechas que yo deseo? |
| En algunas temporadas del año los alquileres se tienen que reservar por un número determinada de noches mínimo con entrada y salida obligatoria un día determinado de la semana. |
| Ayer aparecía un alquiler como que no estaba disponible para unas fechas que deseaba. Hoy aparece como que sí que está disponible. ¿Qué ha pasado? |
| Posiblemente el alquiler estaba guardado para un cliente que no realizó el pago en el plazo correspondiente. Esto hizo que la reserva se anulase y quedase disponible de nuevo. |
| ¿Qué son las condiciones de reserva? |
| Son las condiciones que tienes que cumplir para poder realizar la reserva. Normalmente consiste en el pago por adelantado de una cantidad a cuenta en un plazo determinado de tiempo. |
| ¿Qué son las condiciones de anulación? |
| Son las condiciones que te aplicaremos en el caso de que decidas anular una reserva ya confirmada. |
| El precio calculado de cada alquiler, ¿es por persona o por todo el alquiler? |
| El precio calculado es por toda la estancia y el alquiler al completo. |
| El precio calculado de cada alquiler, ¿incluye el agua, la luz, las sábanas, etc...? |
| El precio calculado incluye el consumo razonable de agua, gas y electricidad. Se paga un suplemento por las sábanas y por la calefacción si el uso del alquiler se va a hacer en invierno. |
| El precio calculado, ¿incluye los impuestos? |
| Sí, el precio calculado incluye todos los impuestos. |
| Tengo dudas sobre un alquiler, ¿Cómo os las puedo preguntar? |
| Dentro de la sección de clientes del web tienes la opción de enviarnos todos los mensajes y dudas que tengas dentro de la ficha de cada alquiler. Nosotros te las responderemos a través del mismo canal. |
| ¿Cómo puedo saber el estado actual de la reserva? |
| Puedes consultar en cada momento el estado actual de tu reserva dentro de la sección de clientes del web. |